ご利用案内
忘れ物をしたとき
駅や列車内に忘れ物をされた場合は、最寄りの有人駅に直接お越し頂くか、電話にてお問い合わせ下さい。
その際は、下記の各事項についてお尋ねしますので、分かる範囲でお知らせ下さい。
- 忘れた場所
・駅の場合: 駅名と詳細な位置 (「改札付近」、「待合室の椅子の上」等)
・列車内の場合: ご乗車になった列車 (「○○駅××時発の下り列車」等) と詳細な位置 (「○両目」、「網棚の上」等)
- 忘れ物の詳細
・具体的な品名
・形状、色、メーカー等、特定するために必要な情報
- お客様の連絡先
・お名前
・お電話番号
携帯電話やクレジットカード等、悪用の危険性があるものをお忘れになった場合は、使用停止の手続き等をお願い致します。
忘れ物を受け取るとき
忘れ物を駅でお預かりしていることが判明した場合は、下記いずれかの方法でお引き渡しします。
- 駅にて直接お引き渡し
・お預かりしている駅に直接お越し頂ければ、その場でお引き渡しします。
・お引き渡しに当たっては、所定の書類に必要事項をご記入頂きます。その際、ご本人確認のため身分証明書 (運転免許証、学生証等) を忘れずにお持ち下さい。
・駅までお越し頂く際の運賃等は、お客様にご負担頂きます。
- 宅配便 (着払い) にてご自宅へ配送
・最寄りの有人駅にお越し頂き、所定の書類に必要事項をご記入の上ご申請下さい。その際、ご本人確認のため身分証明書 (運転免許証、学生証等) を忘れずにお持ち下さい。
・お荷物がご自宅に届きましたら、配送業者の方に送料をお支払い下さい。
・配送業者のご指定は承りかねます。
・駅までお越し頂く際の運賃等は、お客様にご負担頂きます。
なお、列車等による最寄り駅までの輸送は致しませんので、ご了承下さい。 (輸送中に破損、または紛失するおそれがあるため)
連絡先
各駅の電話番号はこちらのページに記載しております。
ご留意事項
- 弊社の各列車ではワンマン運転を実施しているため、運転中は車内の捜索が出来ません。終着駅に到着後の捜索となりますので、お返事まで少々お時間を頂く場合がございます。
- お預かり後一定の期間を経過した忘れ物については、警察署に提出しておりますため、駅でお引き渡し出来ない場合がございます。
- 食品等については、腐敗のおそれがあるため、お引き渡し前に廃棄する場合がございます。この場合の賠償は致しかねますので、予めご了承下さい。
- 一部列車は他社線に直通運転しているため、他社社員が忘れ物を拾得した場合は、当該会社でお預かりする場合がございます。