ソーシャルメディアコミュニケーションポリシー

　青い森鉄道株式会社（以下、「当社」）は、ソーシャルメディア公式アカウント運営において、当社の役員、従業員その他当社の事業に携わるすべての関係者が遵守すべき姿勢・行動を「青い森鉄道ソーシャルメディアコミュニケーションポリシー」として、以下のとおり定めます。

・インターネットへの情報発信に際しては、不特定多数の利用者が、容易かつ瞬時にアクセス可能であること、一度公開した情報は、完全に削除できないことを十分に意識し、誠実かつ信頼性がある情報をわかりやすい表現で発信することに努め、公共交通を担う企業として責任ある行動をとります。

・ご利用のお客さまからいただいた声、コミュニケーションを通じて得たものを社内外に役立て、還元できるよう心がけます。

・あらゆる個人情報については、当社ホームページ内の「サイトポリシー・プライバシーポリシー」に基づき、青森県個人情報保護条例や関連法規に従った取り扱いを行います。

・ソーシャルメディアにおける情報発信のすべてが、当社の公式発表・見解を必ずしも表しているものではありません。情報は発信時点のものであり、その後変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。当社の公式発表・見解については、当社ホームページ及びプレスリリースなどで情報発信しております。

・参加しているソーシャルメディアにより、コミュニケーションの仕方（返答可否、方法、対応時間など）は異なります。当該アカウントにおけるコミュニケーションガイドライン等をご参照ください。

・参加している各ソーシャルメディアは、それぞれのサービス提供者のシステムによって運用されていますので、システム運用状況や、ソーシャルメディアサービスに関連して提供されるソフトウェアやアプリケーションに係る機能や利用方法などについて、当社ではお答えすることはできません。

ソーシャルメディア利用に関するお問い合わせは、青い森鉄道株式会社ホームページのお問い合わせフォームをご利用ください。

青い森鉄道株式会社では、いただいたご質問・ご意見をもとによりよいサービスをご提供できるよう改善に取り組んでまいります。

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