青い森鉄道株式会社

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新型コロナウイルス発生に伴うきっぷの払いもどしについて

2020年03月04日

 青い森鉄道線のきっぷをお持ちのお客さまで、新型コロナウイルスの影響によりご旅行を見合わせる場合、以下のとおり、払いもどし手数料をいただかずに払いもどしをいたします。

1.対象のお客さま

(1)新型コロナウイルスに関する外務省による渡航中止勧告、または避難勧告の発出を理由に旅行を取りやめるお客さま

(2)新型コロナウイルスの罹患に伴い旅行を取りやめるお客さま

(3)新型コロナウイルスの感染拡大防止を目的にイベント等が中止、延期または規模縮小等が決定したことを理由に旅行を取りやめるお客さま

(4)前各号のほか、新型コロナウイルスへの感染防止を理由として旅行を取りやめるお客さま

2.対象となるきっぷ

(1)普通乗車券

(2)団体乗車券

(3)企画乗車券(青い森ワンデーパス、ラビナお買い物きっぷ 等)

 3.取扱期間

当面の間

4.払いもどし対応窓口
  • 青い森鉄道の各有人駅窓口にて営業時間内にお申し出ください。
  • 旅行会社で購入されたきっぷは、購入された旅行会社にお申し出ください。
  • 青い森ワンデーパス(コンビニ券)は、駅窓口やコンビニエンスストアでは払いもどしができません。JTB HTA販売センター(電話0570-016088※)にお申し出ください。

 ※   現在、当コールセンターは大変混雑しております。時間をおいておかけ直しいただくか、ご利用日から1か月以内の利用可能日への変更も有人駅窓口にて可能ですので、併せてご検討ください。

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